Teslimat Politikası
Siparişiniz onaylandıktan ve ödemeniz alındıktan sonra, ürünleriniz 1–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Özel üretim veya özel sipariş ürünlerde bu süre en fazla 10 iş günü olabilir.
Resmî tatillerde verilen siparişlerin gönderimi, tatilin bitimini takip eden ilk 1–5 iş günü içerisinde yapılır.
Yurt içi gönderilerde kargo bedeli ENDERS HEALTH SAĞLIK HİZMETLERİ TİCARET A.Ş. tarafından karşılanmaktadır.
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinde alıcı bulunmaması halinde, kargo firmasının ürünü teslim edememesi durumunda sorumluluk alıcıya aittir ve bu tarih teslimat tarihi olarak kabul edilir.
Değişim ve İade Politikası
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade hakkına sahiptir.
İade işlemi için, ürünle birlikte gönderilen faturanın iade bölümü eksiksiz doldurulmalı ve ürün kargoya verildikten sonra kargo takip numarası WhatsApp veya e-posta yoluyla tarafımıza iletilmelidir.
Orijinal ambalajı zarar görmüş veya eksik olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ayrıca Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı/değişim yoktur.
ayrıca aşağıdaki hallerde de cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı ve iade/değişim hakkı kullanılamamaktadır.
